Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è trascorso, non sarà più possibile procedere con l’annullamento.Il cliente può attendere la consegna e successivamente richiedere un reso secondo la procedura di reso del negozio.
- I prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le richieste del cliente non possono essere annullati dopo la conferma.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna.
2. Procedura per la Richiesta di Annullamento
Per richiedere l’annullamento, il cliente deve:
Inviare una richiesta scritta tramite e-mail entro il termine previsto, indicando il numero d’ordine e le informazioni necessarie.
Attendere la conferma del servizio clienti, che verificherà la possibilità di annullamento.
Ricevere la conferma dell’annullamento oppure, se l’ordine è già stato spedito, le istruzioni relative alla procedura di reso.
3. Trattamento dei Rimborsi
Una volta approvata la richiesta di annullamento o dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato con attenzione.
Il rimborso viene generalmente effettuato entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento o dalla verifica del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
4. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi richiesta relativa ad annullamenti o rimborsi, è possibile contattare:
Indirizzo: 1105, 2-9-1 KANDA JIMBOCHO, CHIYODA-KU, TOKYO 101-0051, JAPAN
E-mail: bd@craftupyard.com
Telefono: +81 (808) 216 65 71
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì dalle 08:40 alle 15:40
Area di servizio: Italia